- البنود و الظروف
- "الحاسي لتقنية المعلومات ش.م.م. يحافظ على https://uae.datcart.com الموقع الإلكتروني ("الموقع").
- "إن دولة الإمارات العربية المتحدة هي موطننا" وتنص على أن القانون الذي يحكم هو القانون المحلي.
- "أي عملية شراء أو نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذا الموقع أو فيما يتعلق به تخضع وتفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة"
- يُحظر على القُصّر الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا التسجيل كمستخدمين لهذا الموقع ولا يُسمح لهم بالتعامل أو استخدام الموقع.
- إذا قمت بالدفع مقابل منتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا، فسيتم تقديم التفاصيل التي يُطلب منك إرسالها مباشرة إلى مزود الدفع لدينا عبر اتصال آمن.
· يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التاجر. - '' بطاقات الخصم والائتمان فيزا أو ماستركارد درهم إماراتي ودولار أمريكي سيتم قبول الدفع"
- ''السعر والعملة المعروضان في صفحة الدفع، سيكونان نفس السعر والعملة المطبوعة على إيصال المعاملة، وسيتم عرض المبلغ الذي تم تحميله على البطاقة بعملة بطاقتك''.
- ''لن نتاجر مع أو نقدم أي خدمات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية والعقوبات بلدان''
- ''العميل الذي يستخدم الموقع هو القاصر / تحت سن 18 لا يجوز التسجيل كمستخدم للموقع ولا يجوز له التعامل أو استخدام الموقع.''
- ''يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات و https://uae.datcart.com السياسات والقواعد"
- ''المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية من حسابه
- أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذا الموقع أو فيما يتعلق به يجب أن يخضع ويفسر
وفقا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة - "الإمارات العربية المتحدة هي موطننا" و
تنص على أن القانون* الحاكم هو القانون المحلي. - لا يجوز للعميل الذي يستخدم موقع الويب وهو قاصر / أقل من 18 عامًا التسجيل كمستخدم للموقع
الموقع ولا يجوز التعامل على الموقع أو استخدامه. - يجب أن يحتفظ حامل البطاقة بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التاجر.
- المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابه.
- قد يتم تغيير أو تحديث سياسات وأحكام وشروط موقع الويب من حين لآخر لتلبية متطلبات
المتطلبات والمعايير. ولذلك يتم تشجيع العملاء على زيارة هذه الأقسام بشكل متكرر
من أجل أن تكون على علم بالتغييرات على الموقع. التعديلات ستكون فعالة في اليوم الذي يتم فيه ذلك
يتم نشرها.
سياسة الاسترجاع
- ''ستتم عمليات استرداد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية وستتم معالجتها في غضون 10 إلى 45 يومًا اعتمادًا على البنك المصدر لبطاقة الائتمان.''
- الإرجاع لن يكون إلا في الحالات التالية:
- تم إرسال المنتج الخطأ من قبل التاجر.
- المنتج معيب.
- المنتج تعرض للتلف أثناء الشحن.
- تم العبث بالمنتج.
لتقديم طلب استرداد أو إرجاع أو استبدال لطلب تم تقديمه مع DatCart، ستحتاج إلى الاتصال بـ DatCart عبر البريد الإلكتروني على info@datcart.com عبر الهاتف على +971-507502120 أو عن طريق الوصول الحساب الخاص بك مع دات كارت.
يرجى توفير رقم طلبك وتقديم سبب طلبك لتسريع عملية استرداد الأموال. ستتم مراجعة طلبك خلال فترة استجابة قياسية مدتها يومين وسنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني بالنتائج. نحن نحتفظ بالحق في تمديد وقت الاستجابة القياسي في حالات استثنائية مع إرسال إشعار مسبق لك.
في حالات الخصم المباشر، لا يمكن معالجة طلب استرداد الأموال إلا بعد فترة 6 أسابيع من تاريخ الدفع، وهي الفترة اللازمة لإكمال تسوية العملية المصرفية الخاصة بك. لن تقوم DatCart بمراجعة طلب استرداد الأموال والرد عليه إلا بعد انتهاء فترة الأسابيع الستة هذه.
إذا اخترت الدفع عن طريق شيك أو حوالة بريدية، فيمكنك إلغاء طلبك قبل إجراء الدفع أو في حالة عدم استلامنا للدفع خلال 30 يومًا، فسوف تقوم DatCart بإلغاء طلبك.
يمكنك تقديم طلب لإلغاء طلبك في نفس يوم تقديم الطلب. يرجى ملاحظة أنه إذا تم شحن الطلب أو تسليمه بالفعل، فلن نتمكن من الموافقة على طلب الإلغاء.
تتمتع بعض المنتجات بشروط خاصة للإرجاع كما هو موضح في الطلب أو مواد المنتج التي تم تسليمها ("شروط المنتجات") لذا يرجى قراءة الشروط بعناية قبل تقديم طلب إلى DatCart. في حالة وجود سوء فهم بين سياسة استرداد DatCart وشروط المنتج، فإن سياسة استرداد الأموال الحالية هي التي تسود. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان ذلك بسبب خطأ DatCart، عندما تحتاج إلى الاتصال بـ DatCart وتقديم طلب رسمي.
إذا تمت الموافقة على طلب استرداد الأموال بواسطة DatCart، فسيتم استرداد المدفوعات على النحو التالي:
- سيتم استرداد مدفوعات بطاقات الائتمان/الخصم خلال يوم عمل واحد (1)؛
- سيتم استرداد مدفوعات التحويل البنكي والشيكات خلال سبعة (7) أيام عمل وسيتم دعم تكلفة التحويل من قبل المستخدم النهائي؛
- سيتم رد مدفوعات PayPal خلال يوم عمل واحد (1)؛
- سيتم استرداد أموال طرق الدفع الأخرى خلال فترة تتراوح بين خمسة (5) إلى سبعة (7) أيام.
- في حالة الدفع بالتقسيط، يمكن لـ DatCart خصم رسوم المزود عند استرداد الأموال.
إذا كان ذلك ممكنًا، تحتفظ DatCart بالحق في تعليق دفع المبلغ المسترد حتى نتلقى خطابًا مكتملًا بتدمير المنتج موقعًا من العميل.
في حالة الدفع بالتقسيط ببطاقة الخصم، إذا لم يكن الإلغاء مبررًا بوجود عيب في المنتج أو تأخير في التسليم، فإن Datcart قادرة على خصم رسوم المزود أو استرداد المبلغ بالكامل إلى محفظة DatCart.
- عند استرداد أ سبوتي للطلب، يمكن لـ Datcart اختيار استرداد 85% من المبلغ الأولي فقط أو المبلغ الكامل إلى محفظة DatCart.
- عند استرداد أ العانس / الكاجو عند الطلب، يمكن لـ Datcart اختيار استرداد 95% من المبلغ الأولي فقط أو المبلغ الكامل إلى محفظة DatCart.
سياسة الإلغاء
سيتم السماح بالإلغاء في حالة:
- تم إرسال المنتج الخطأ بواسطة Datcart.
- المنتج معيب.
- المنتج تعرض للتلف أثناء الشحن.
- لم يتم تسليم هذا البند في الوقت المتفق عليه.
يمكن للعميل إلغاء طلب خلال 24 ساعة؛ سيتم إرجاع المبالغ المستردة إلى حل الدفع الذي استخدمه العميل في البداية. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 45 يومًا حتى يكتمل تحويل المبلغ المسترد.